De helpdesk verleent prima ondersteuning

Geertje Evers is mede-eigenaar van Administratiekantoor Scholten-Evers. Het kantoor, dat gevestigd is in Leuvenheim, is een klein en gespecialiseerd bedrijf dat zij samen met haar partner runt. Ze is pas geleden overgestapt van Elsevier naar Kluwer. Want, zo zegt ze, bij Kluwer worden we serieus genomen.

Overstap van Elsevier naar Kluwer

“Hoewel ik niet heel ontevreden was over Elsevier, zijn we vorig jaar toch naar Kluwer Belastingpraktijk overgestapt. Daarvoor hadden we meerdere redenen. Mijn partner vond de software van Elsevier niet prettig werken, omdat het niet logisch was ingedeeld. Daarnaast gingen de tarieven ieder jaar omhoog, moesten we steeds meerdere installaties uitvoeren en vonden we bij de helpdesk niet de ondersteuning die we verwachten.”

Conversie en helpdesk

“Dit is het eerste jaar dat we met Kluwer Belastingpraktijk werken, dus ik kan nog niets zeggen over de module voor de vennootschapsbelasting. Maar de module voor de inkomstenbelasting is gelukkig veelbelovend – en dat geldt zeker voor de helpdesk. Bij de overstap is de conversie voor ons uitgevoerd, dus we konden direct aan de slag. En als we een vraag hebben, alles is nu immers nog nieuw voor ons, krijgen we snel antwoord via e-mail of telefoon. Zonodig kan de helpdesk op afstand zelfs direct in onze schermen meekijken om een oplossing te vinden. Heel fijn, daar heb je echt wat aan.“

En ook nog 30% goedkoper

“Kluwer Belastingpraktijk werd ons via een collega in de branche aangeraden – en ik snap waarom. We zijn nu ongeveer 30% goedkoper uit. We hoeven jaarlijks nog maar één in plaats van drie installaties uit te voeren.
De software is overzichtelijk en logisch ingedeeld. De IB- en VPB-aangiften zijn geïntegreerd in één pakket met een duidelijk fiscaal dashboard. En je hebt de mogelijkheid verschillende jaren in te zien. Het is kortom een pakket waarmee je eenvoudig kunt werken. We worden daarbij bovendien prettig en klantvriendelijk geholpen. Het kan altijd beter, zo zou ik persoonlijk de opmaak van de rapporten aanpassen, maar ik verwacht niet dat we nog eens willen overstappen. We zijn tot nu toe erg tevreden.“

« terug naar testimonials